Support WordPress Montréal | Aide et dépannage expert
WordPress est un système de gestion de contenu qui demande une certaine expertise à gérer. Il peut arriver qu’un webmaster bien intentionné commette une erreur qu’il ne sache pas comment corriger, ou bien qu’il ait simplement besoin de support technique pour ajouter certaines fonctionnalités à son site. Il est parfois plus sage et plus rapide et s’en remettre à un professionnel qui connaît WordPress sur le bout de ses doigts !
Le soutien technique que nous offrons à nos clients se divise en deux catégories :
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Résolution de problèmes et d’erreurs
La Clinique WordPress vous apporte du support technique pour corriger les bogues (orthographié bugs en anglais) et résoudre toutes les erreurs de votre site WordPress.
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Ajout de nouvelles fonctionnalités
Notre support technique WordPress inclut l’ajout de plugins, d’extensions, de widgets, de langues, de nouveaux menus de navigation, de blogues, de carrousels d’images, et bien plus!
Beaucoup de gens seront tentés d’essayer de se débrouiller par eux-mêmes pour corriger les erreurs, les bugs et autres problèmes liés à leur site WordPress. Cependant, la résolution de problèmes WordPress n’est pas à la portée de tous. C’est pourquoi il vaut mieux faire appel à un expert web qui se spécialise dans les sites WordPress.
L’importance d’avoir du support technique pour votre site WordPress
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L’économie de temps
Avoir accès à du support technique WordPress disponible en tout temps vous permet d’investir votre temps et votre énergie sur des projets que vous aimez faire. Bien qu’il soit possible de régler certains bugs WordPress en se référant à la communauté WordPress, cela demande beaucoup plus de temps au néophyte qu’à l’expert.
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La tranquillité d’esprit
Avoir recours à un expert WordPress qui possède plusieurs années d’expérience et qui connaît les particularités des différentes version WordPress vous permet d’avoir l’esprit tranquille.
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Les conseils d’un expert web
En faisant des vérifications pour corriger un problème de votre site Web, il peut arriver que le spécialiste WordPress détecte des failles dans votre sécurité ou des mises à jour non faites qui pourraient vous causer des ennuis plus tard. Dans ce cas, l’expert web vous conseillera de remédier à la situation dès que possible, ce qui vous fera économiser temps et argent tout en vous évitant beaucoup de stress !
Soumettez votre problème de site via le formulaire en ligne ou appelez-nous. Nous aimons relever les défis et nous serons heureux de trouver la solution pour vous.
Que fait
La Clinique WP ?
Maintenance
Mises à jour mensuelle WordPress, thème, extensions, sauvegardes
Renforcement de la sécurité
Monitoring, analyse recommandations, intervention pour renforcer la sécurité de vos installations
Référencement et performance
Audit de performance et augmentation de la rapidité, recommandations pour accélérer votre plateforme
Support
Dégogage rapide, audit de sites, conseils, formations, stratégies
Hébergement
Hébergement professionnel au Québec, migration vers un nouvel hébergement
Création de sites
Conception de sites vitrine, WooCommerce, blog, Extranet
Avis de nos clients
Questions fréquentes sur nos services WordPress
Les erreurs sur WordPress peuvent être causés par un problème de serveur. Ils ne sont donc pas toujours causés parce que votre site a été piraté. Ne sautez donc pas à cette conclusion facile en pensant que changer tous vos codes d’accès va régler votre code d’erreur HTTP sur WordPress.
D’autres raisons qui pourraient justifier un problème de serveur DNS principal sont les conflits causés par des plug-ins ou un thème de site WordPress surchargé. Aujourd’hui,
Nos experts en maintenance WordPress se penchent principalement sur la question des problèmes de serveur. Nous vérifions 2 paramètres: mémoire PHP, images et permission des dossiers côté site. Version PHP, Mod Security et ressources allouées côté serveur.
WordPress propulse plus de 43 % de tous les sites web dans le monde – aucun autre CMS ne s’en approche (Shopify ~4 %, Wix ~2 %) Il alimente plus de 65 % des sites qui utilisent un CMS – leadership écrasant dans cette catégorie.
Oui, absolument. Nous intervenons en majorité sur des sites que nous n’avons pas construits. Nous ne connaissons pas le thème, les plugins installés, comment le site a été monté, la qualité du code et les compétences du fournisseur précédent.
C’est donc un pré-requis absolu de notre part de toujours commencer par une sauvegarde en local ou sur serveur avant d’intervenir.
Oui, nous prenons en charge la santé de votre site. Nous faisons les mises à jour de WordPress, du thème et des extensions mensuellement.
Effectuer la maintenance d’un site WordPress est essentiel pour optimiser sa sécurité et ses fonctions, ce qui favorise en plus une bonne expérience utilisateur. C’est aussi l’occasion de créer une sauvegarde de sécurité du contenu du site. Pour ce faire, ses composantes doivent toutes être mises à jour, depuis son hébergement jusqu’à son contenu, en passant par son thème et ses plugins.
Faire régulièrement des sauvegardes permet de restaurer rapidement un site WordPress en date d’avant l’incident. Certains hébergeurs le permettent gratuitement. Vous pouvez aussi installer une extension de sauvegarde automatique.
Des pirates informatiques installent des logiciels malveillants dans le but de recueillir des données personnelles de vos visiteurs pour faire de la fraude et de l’usurpation d’identité, diffuser du spam, ou détourner le site.
- Ajout de texte spam. Il s’agit de cybervandalisme. Un pirate, lorsqu’il possède vos données de connexion, peut ajouter du texte ou des images pour nuire à la réputation de votre entreprise.
- L’installation d’un logiciel malveillant (malaware). Les logiciels malveillants regroupent les virus informatiques, les vers, les chevaux de Troie et les logiciels espions, pour n’en nommer que quelques-uns. Ces menaces sont les plus dangereuses, puisqu’elles risquent d’infecter tous les ordinateurs qui navigueront sur votre site pour récolter leurs données et faire de la fraude ou de l’usurpation d’identité.
- Le defacing. En ayant accès à vos informations de connexion, les hackers peuvent carrément remplacer votre site web par un autre, en conservant le même URL.
- L’hameçonnage (phishing). Généralement, les pirates qui font du phising s’intéressent à vos données bancaires pour vous frauder. Ils font l’envoi de masse de courriels demandant aux gens de vérifier leurs informations bancaires en cliquant sur un lien. Ce lien mène les victimes à une reproduction du site web de la banque en question.
MailChimp est un outil qui vous permet d’enregistrer des abonnés, des créer des listes de diffusion, de concevoir l’interface de vos infolettres, puis de choisir la fréquence de diffusion de ces dernières. Il vous permet également de simplifier votre gestion des infolettres en automatisant tout le processus.
On s’aperçoit d’une erreur sur son site WordPress lorsqu’un message d’erreur apparaît. Celui-ci est indiqué avec un chiffre ou une description. Les erreurs rencontrées le plus souvent sont les erreurs 301, 404, 500, 503, Fatal error, connection à la base de données et http.
Le Piratage: des pirates informatiques ou des robots installent des logiciels malveillants dans le but de recueillir des données personnelles de vos visiteurs pour faire de la fraude et de l’usurpation d’identité.
Un site WordPress peut présenter des problèmes de performance. Cela signifie que son taux de rebond est faible et que son classement dans les moteurs de recherche n’est pas bon, ce qui occasionne très peu ou pas de trafic. Un problème de performance peut provenir de la lenteur du site, d’absence de tactiques de SEO, d’un mauvais design, etc…
L’absence de sauvegarde est un réel problème également. Si votre site rencontre un problème, le fait d’avoir mis en place un protocole de sauvegarde vous permettra de le restaurer et le remettre en ligne en date de avant l’incident.
