Dépannage WordPress | Résolution problèmes et support expert
Il arrive parfois qu’un site soit victime d’une attaque d’un pirate informatique, que les pages se téléchargent de façon anormalement lente, qu’un bug modifie l’apparence de votre site ou qu’un code d’erreur apparaisse et rendent votre site ou une partie de votre site non fonctionnel.
Voyons plus en détails chacun de ces problèmes qui peuvent affecter les sites WordPress :
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Erreurs WordPress
On s’aperçoit d’une erreur sur son site WordPress lorsqu’un message d’erreur apparaît. Celui-ci est indiqué avec un chiffre ou une description. Les erreurs rencontrées le plus souvent sont les erreurs 301, 404, 500, 503, Fatal error, connection à la base de données et http.
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Piratage
Des pirates informatiques installent des logiciels malveillants dans le but de recueillir des données personnelles de vos visiteurs pour faire de la fraude et de l’usurpation d’identité.
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Débogage
Une page web qui ne s’ouvre pas ou ne s’affiche pas correctement sont les bogues les plus fréquemment rencontrés.
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Performance
Un site WordPress peut présenter des problèmes de performance. Cela signifie que son taux de rebond est faible et que son classement dans les moteurs de recherche n’est pas bon, ce qui occasionne très peu ou pas de trafic. Un problème de performance peut provenir de la lenteur du site, d’absence de tactiques de SEO, d’un mauvais design, etc.
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Spécialiste WordPress
Heureusement, toutes ces situations problématiques peuvent être résolues. Cependant, il peut s’avérer complexe de résoudre certains problèmes WordPress, c’est pourquoi on recommande d’engager un expert WordPress pour vous aider.
L’importance de l’entretien WordPress pour votre site
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Corriger les problèmes WordPress :
Ne pas corriger les problèmes de votre site WordPress peut nuire grandement à votre trafic à moyen terme. Pensez à remédier à la situation dès que possible.
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Prévenir les problèmes :
Il est vrai que les mesures de sécurité pour la prévention de menaces demandent un certain investissement de temps.
Cependant, il vous sera beaucoup plus coûteux de faire corriger des bugs ou des attaques de hackers si vous ne faire pas de prévention! Comme la résolution de problèmes WordPress peut demander plusieurs jours, il vaut mieux prendre une journée pour mettre à jour tous ses paramètres de sécurité avant qu’un incident fâcheux ne survienne.
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Avoir un site fiable, disponible 24/7 :
Si votre site est bien protégé, vous aurez un site fiable, disponible en tout temps, pour la satisfaction de votre clientèle.
Profitez de l’expertise de l’équipe de La Clinique WordPress pour régler tous les problèmes affectant votre site web. Chacun des membres de notre équipe possède plusieurs années d’expérience en réparation, débogage, entretien et résolution de problèmes de sites WordPress. Vous pouvez compter sur notre savoir-faire pour régler vos problèmes WordPress.
Soumettez votre problème de site via le formulaire en ligne ou appelez-nous. Nous aimons relever les défis et nous serons heureux de trouver la solution pour vous.
Que fait
La Clinique WordPress ?
Maintenance
Mises à jour mensuelle WordPress, thème, extensions, sauvegardes
Renforcement de la sécurité
Monitoring, analyse recommandations, intervention pour renforcer la sécurité de vos installations
Référencement et performance
Audit de performance et augmentation de la rapidité, recommandations pour accélérer votre plateforme
Support
Dégogage rapide, audit de sites, conseils, formations, stratégies
Hébergement
Hébergement professionnel au Québec, migration vers un nouvel hébergement
Création de sites
Conception de sites vitrine, WooCommerce, blog, Extranet
Avis de nos clients
Questions fréquentes sur nos services WordPress
Les erreurs sur WordPress peuvent être causés par un problème de serveur. Ils ne sont donc pas toujours causés parce que votre site a été piraté. Ne sautez donc pas à cette conclusion facile en pensant que changer tous vos codes d’accès va régler votre code d’erreur HTTP sur WordPress.
D’autres raisons qui pourraient justifier un problème de serveur DNS principal sont les conflits causés par des plug-ins ou un thème de site WordPress surchargé. Aujourd’hui,
Nos experts en maintenance WordPress se penchent principalement sur la question des problèmes de serveur. Nous vérifions 2 paramètres: mémoire PHP, images et permission des dossiers côté site. Version PHP, Mod Security et ressources allouées côté serveur.
Taux de rebond réduit: si votre site WordPress est plus rapide, le taux de rebond (Bounce Rate) sera réduit. Cela signifie que, pour un site lent, beaucoup de gens quitteront votre site aussitôt qu’ils y atterrissent, car ils n’ont pas la patience d’attendre que tout se télécharge. Les visiteurs passeront donc plus de temps sur votre site s’il est performant.
Plus de pages vues: vous remarquerez dans vos statistiques de Google Analytics que votre nombre de pages vues sera plus grand si votre site est plus rapide.
Meilleur rendement dans les moteurs de recherche: les sites rapides ont généralement un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Des pirates informatiques installent des logiciels malveillants dans le but de recueillir des données personnelles de vos visiteurs pour faire de la fraude et de l’usurpation d’identité, diffuser du spam, ou détourner le site.
- Ajout de texte spam. Il s’agit de cybervandalisme. Un pirate, lorsqu’il possède vos données de connexion, peut ajouter du texte ou des images pour nuire à la réputation de votre entreprise.
- L’installation d’un logiciel malveillant (malaware). Les logiciels malveillants regroupent les virus informatiques, les vers, les chevaux de Troie et les logiciels espions, pour n’en nommer que quelques-uns. Ces menaces sont les plus dangereuses, puisqu’elles risquent d’infecter tous les ordinateurs qui navigueront sur votre site pour récolter leurs données et faire de la fraude ou de l’usurpation d’identité.
- Le defacing. En ayant accès à vos informations de connexion, les hackers peuvent carrément remplacer votre site web par un autre, en conservant le même URL.
- L’hameçonnage (phishing). Généralement, les pirates qui font du phising s’intéressent à vos données bancaires pour vous frauder. Ils font l’envoi de masse de courriels demandant aux gens de vérifier leurs informations bancaires en cliquant sur un lien. Ce lien mène les victimes à une reproduction du site web de la banque en question.
En premier, la qualité de l’hébergement : ressources serveur partagées (CPU, RAM, stockage SSD), images non optimisées, scripts (JavaScript) et CSS lourds, serveur lent : temps de réponse élevé, plugins/extensions : trop nombreux ou mal codés
On s’aperçoit d’une erreur sur son site WordPress lorsqu’un message d’erreur apparaît. Celui-ci est indiqué avec un chiffre ou une description. Les erreurs rencontrées le plus souvent sont les erreurs 301, 404, 500, 503, Fatal error, connection à la base de données et http.
Le Piratage: des pirates informatiques ou des robots installent des logiciels malveillants dans le but de recueillir des données personnelles de vos visiteurs pour faire de la fraude et de l’usurpation d’identité.
Un site WordPress peut présenter des problèmes de performance. Cela signifie que son taux de rebond est faible et que son classement dans les moteurs de recherche n’est pas bon, ce qui occasionne très peu ou pas de trafic. Un problème de performance peut provenir de la lenteur du site, d’absence de tactiques de SEO, d’un mauvais design, etc…
L’absence de sauvegarde est un réel problème également. Si votre site rencontre un problème, le fait d’avoir mis en place un protocole de sauvegarde vous permettra de le restaurer et le remettre en ligne en date de avant l’incident.
